В Чехии дочь вызвала скорую не на тот адрес. В результате мама умерла

В чешском городе Пльзень произошел трагический случай, закончившийся смертью пожилой женщины. Ее сын обратился в редакцию портала Krimi-plzen.cz с утверждением, что вызванная скорая помощь не приехала к его матери, которой в ночь на 6 августа внезапно стало плохо.

По словам мужчины, его сестра звонила в экстренную службу, однако спасатели прибыли по неправильному адресу.

Журналисты проверили эту информацию и выяснили, что все было не так.

Экстренный вызов поступил на единую экстренную линию 112, оператор которой перенаправил его в медицинскую службу.

«В 00:47 нам посредством линии 112 был передан разговор, во время которого звонивший назвал неправильный адрес вызова. Медики вместе с полицией несколько минут искали пациентку, но безуспешно», – сообщила журналистам пресс-секретарь службы скорой помощи.

Все говорит о том, что ошибка возникла во время разговора с оператором. В доме, где находилась умершая пенсионерка, ни у кого не было телефона. Поэтому родственники вышли на улицу в поисках человека, который мог бы вызвать скорую.

Дочь женщины постучала в окно соседа и попросила его позвонить на экстренную линию. Однако, вероятно, из-за волнения она назвала неточное имя матери и неправильный адрес. Мужчина ретранслировал ее слова оператору экстренной линии и тот направил экипаж строго по нему.

При этом женщина не дождалась окончания разговора, поэтому спасатели не смогли узнать подробности о состоянии матери или уточнить детали.

Медики и полиция несколько десятков минут искали женщину

Когда скорая помощь прибыла по указанному адресу, там никого не оказалось. Названного имени пенсионерки не было и среди жильцов дома. Спасатели вызвали полицию и вместе с правоохранителями несколько десятков минут пытались найти пациентку или заявительницу в окрестностях.

Семья при этом жила примерно в десяти домах от указанного адреса. В результате выезд завершился без оказания медицинской помощи.

Спасатели подчеркивают, что возможность обратной связи с заявителем имеет большое значение. Если человек не может обеспечить обратный звонок, ему необходимо дождаться экипажа на месте вызова либо в заранее согласованном с оператором месте.

Женщину нашли уже без признаков жизни

Семья снова обратилась в экстренную службу лишь через несколько часов. К этому моменту было уже слишком поздно.

«В 06:35 был осуществлен следующий экстренный вызов, когда заявительница указала правильный адрес и заявила о находке матери уже без признаков жизни», – дополнила пресс-секретарь службы скорой помощи.

Спасатели заявили, что с самого начала действовали максимально оперативно и использовали все возможности для поиска женщины.

«К событию мы подходили с максимальной срочностью и на месте мы исчерпали все возможности найти пациентку. К сожалению, в тех условиях это не было возможно.

Точно были 2 момента, которые могли всю ситуацию переломить, а именно первый, если бы заявительница во время экстренного вызова осталась рядом со звонившим соседом, чтобы уточнить информацию, и второй, если бы она ждала спасателей перед домом, высматривала и контактировала их, когда они прочесывали окрестности», – добавила пресс-секретарь службы скорой помощи.

Медики также напомнили основные правила при вызове скорой помощи: максимально точно описывать ситуацию и местоположение, не паниковать, по возможности включать громкую связь, внимательно отвечать на вопросы оператора и не завершать разговор первым.

❗️❗️ Чтобы не пропускать важные новости Чехии, подписывайтесь на наш Telegram-канал: telegram.me/vinegret_cz